プライバシーポリシー

最終更新： 2026年10月6日

1. はじめに

SpiceWorx Consultancy, Inc.（以下「当社」）は、あなたのプライバシー保護に取り組んでいます。このプライバシーポリシーは、当ウェブサイト spiceworx.com（以下「本サイト」）を訪問し、当社のサービスを利用する際に、当社がいかにして情報を収集、使用、開示、保護するかについて説明しています。

このプライバシーポリシーをよくお読みください。当社のポリシーと慣行に同意されない場合は、本サイトおよびサービスを使用しないでください。

2. 収集する情報

2.1 あなたが直接提供する情報

お問い合わせフォーム

プロジェクトお問い合わせ、お問い合わせ、または見積もりフォームを記入するとき、当社は氏名、メールアドレス、電話番号、会社名、およびプロジェクト詳細を収集します。
メールコミュニケーション

当社に直接メールを送信する場合、当社はあなたのメールアドレスおよびメッセージに含まれる情報を収集します。
AIチャット操作

SpiceWorx AIアシスタントとのメッセージおよび会話は、当社のRAG（検索拡張生成）システムで処理されます。チャットの会話は最大30日間保存され、その後削除されます（フォローアップのために保存を希望される場合を除く）。詳しくは第8A条をご覧ください。

2.2 自動的に収集される情報

使用データ

当社は、訪問したページ、滞在時間、クリックしたリンク、リファラルソース、ブラウザタイプなど、本サイトとのやり取りに関する情報を収集します。これはユーザーの行動を理解し、サービスを改善するのに役立ちます。
デバイス情報

当社は、IPアドレス、デバイスタイプ、オペレーティングシステム、ブラウザ情報を収集します。これはセキュリティ、分析、ウェブサイト最適化のためです。
クッキー

当社は、本サイトの機能に必要な技術的クッキーのみを使用します。アクセス解析は、同意いただいた場合にのみ実行されます（第11条参照）。

3. 情報の使用方法

当社は、収集した情報を以下の目的で使用します：

サービス提供： あなたのお問い合わせを処理し、リクエストに応答し、当社のサービス（ウェブ開発、ホスティング、AIシステムなど）を提供します
コミュニケーション： プロジェクト更新、請求情報、法的通知、およびあなたのお問い合わせへの回答を送信します
分析： 本サイトの使用方法を理解し、トレンドを特定し、有効性を測定します（同意いただいた場合のみ）
セキュリティ： 不正行為、不正アクセス、および悪意のある活動から保護します
改善： 本サイト、サービス、およびユーザーエクスペリエンスを向上させます
法令遵守： 適用法、規制、および裁判所命令に準拠します
マーケティング： あなたの同意を得た場合、メールで当社のサービスに関する宣伝コンテンツを送信します

4. 情報の共有方法

当社は、個人情報を第三者に販売、貸出、またはリースしません。以下の状況では情報を共有する場合があります：

サービスプロバイダー： AWS（クラウドホスティング、データベース、およびAmazon SESによるメール配信）、OpenAI（チャット回答を生成するAIモデルプロバイダー）、Google（プロジェクトお問い合わせを記録するGoogle スプレッドシート）、および使用する決済処理業者 — いずれも秘密保持と情報保護を定めた書面契約により拘束されています。サービスプロバイダーの最新リストは、ご請求に応じて提供します
ビジネスパートナー： あなたの明示的な同意で、共同ブランドのサービスを使用する場合
法的要件： 法律、裁判所命令、または政府要求で要求される場合
ビジネス移行： SpiceWorxが買収、合併、または売却された場合、あなたの情報はそのトランザクションの一部として転送される場合があります

5. データセキュリティ

当社は、あなたのデータを保護するために業界標準のセキュリティ対策を実装しています：

転送中のすべてのデータに対するHTTPS暗号化
AWS クラウドインフラストラクチャ（WAF、DDoS保護、VPC分離を含む）
従業員のためのアクセス制御とロールベースの権限
定期的なセキュリティ監査と脆弱性評価
機密情報の暗号化されたストレージ

ただし、完全に安全なセキュリティシステムはありません。 当社はあなたの情報を保護するよう努めていますが、絶対的なセキュリティを保証することはできません。あなたはあなた自身の責任で情報を送信します。

個人データ漏えい： セキュリティインシデントにより、個人データが不正な第三者に開示されるおそれがある場合、当社は発見から72時間以内に国家プライバシー委員会（NPC）および影響を受ける個人に通知します。72時間以内に詳細をお伝えできない場合は、判明している内容を共有し、新たな情報が分かり次第更新します。

6. データ保持

当社は、サービスを提供し、法的義務に準拠するために必要な限り、個人情報を保持します：

お問い合わせフォーム： ビジネスレコードおよび法令遵守のため3年間保持
メールコミュニケーション： 法律で要求されない限り2年間保持後、削除
チャット会話： 30日後に削除されます（保存をリクエストしない限り）
分析データ： 最大2年間保持
サーバーログ： セキュリティ目的のため約14日間保持

いつでも個人データの削除をリクエストできます。ただし、法的および契約上の義務の対象となります。保持期間が終了すると、当社はデータを安全な方法で削除または匿名化します。

7. あなたのプライバシー権

データ・プライバシー法2012（共和国法第10173号）に基づき、あなたには以下の権利があります：

アクセス権： 当社が保有するあなたの個人情報のコピーをリクエストしてください
訂正権： 不正確または不完全な情報の訂正をリクエストしてください
削除権： あなたの個人情報の削除をリクエストしてください（法的義務の対象）
データポータビリティ権： あなたの情報をポータブル形式でリクエストしてください
異議権： マーケティングまたは分析目的での処理に異議を唱えてください
同意撤回権： いつでも処理の同意を撤回してください
情報を知らされる権利： このポリシーに記載のとおり、あなたの個人データがどのように処理されるかを知ることができます
損害賠償を受ける権利： 個人データの不正確、不完全、古い、虚偽、違法な取得、または不正な使用によって生じた損害について賠償を受けることができます
苦情を申し立てる権利： 国家プライバシー委員会に苦情を申し立てることができます

これらの権利を行使するには、privacy@spiceworx.com にリクエストを記載してお問い合わせください。合理的な期間内に回答し、リクエストの処理前に本人確認をお願いする場合があります。

8. 国際的なデータ転送

SpiceWorxはフィリピンに本拠を置いており、現在のクライアントもフィリピンにいます。あなたの情報は、当社またはサービスプロバイダーが運営している、フィリピンおよび他の国で処理および保存される場合があります。

当社は、フィリピン国外へ個人データを転送する場合、受領者にデータの保護を求める契約など、保護措置を講じたうえでのみ行います。当社のウェブサイトを継続して利用することは、転送への同意とはみなされません。同意に基づく場合は、オプトインをお願いします。保護措置の詳細は privacy@spiceworx.com までお問い合わせください。

8A. AIアシスタント

あなたはAIアシスタントと会話しており、人と話しているのではありません。AIアシスタントは、当社の事業情報を使用して質問に回答します。チャットメッセージは、アシスタントに関する当社の事業文書の関連部分とともに、回答を生成するためにOpenAIのAPIに送信されます。当社の有料OpenAIアカウントを通じて送信されたクエリは、OpenAIのAIモデルの学習には使用されません。

当社のチームと話したい場合、会話の要約とあなたが提供した連絡先情報を共有し、チームがフォローアップできるようにします。チャットの会話は最大30日間保存されます（第6条参照）。自動化された回答について人による確認をご希望の場合、または懸念がある場合は、privacy@spiceworx.com までご連絡ください。

9. 第三者リンク

当社のサイトには、ソーシャルメディアプラットフォームを含む第三者のウェブサイトへのリンクが含まれる場合があります。当社は外部サイトのプライバシー慣行について責任を負いません。情報を提供する前に、それらのプライバシーポリシーをレビューすることをお勧めします。

10. 児童のプライバシー

当社のサイトは13歳未満の児童を対象としていません。当社は、児童から個人情報を知らずに収集することはありません。児童が個人情報を提供していることが判明した場合、当社はそのような情報をできるだけ早く削除します。保護者または後見人の方で、お子様が個人情報を提供したと思われる場合は、privacy@spiceworx.com までご連絡ください。

11. クッキーとトラッキング技術

本サイトでは、広告またはマーケティング目的のクッキーやトラッキングピクセルは使用していません。

アクセス解析： 当社のアクセス解析ツール（Pirsch）はクッキーを設定しません。訪問はハッシュ化された技術情報を用いて計測されます。同意いただいた場合にのみ実行されます。選択内容はブラウザのローカルストレージに保存されます。
チャット： AIアシスタントは、会話内容をチームに引き継げるよう、ブラウザのセッションストレージに保存します。タブを閉じると消去されます。クッキーではありません。
技術的クッキー： ホスティングおよびセキュリティサービスが、本サイトの動作と不正防止に必要なクッキーを設定する場合があります。
その他： 広告や行動ターゲティングには使用していません。

クッキーの管理： フッターの「Cookie設定」から、いつでもアナリティクスの選択を変更できます。ほとんどのブラウザでは、クッキーを拒否するか、送信時にアラートを表示できます。クッキーを無効にすると、サイト機能に影響を与える場合があります。

12. カリフォルニア州のプライバシー権（CCPA）

カリフォルニア州の居住者である場合、以下の権利があります：

収集、使用、および共有される個人情報が何かを知る権利
あなたから収集された個人情報を削除する権利
あなたの個人情報の販売または共有をオプトアウトする権利
あなたのプライバシー権を行使することに対して差別されない権利

プライバシーリクエストを送信するには、件名に「CCPA Request」を付けて privacy@spiceworx.com にメールしてください。

13. ヨーロッパのプライバシー権（GDPR）

このセクションは、当社のデータ処理にGDPRが適用される場合にのみ適用されます（EU、英国、EEA内にいる場合など）。その場合、以下の権利があります：

アクセス、訂正、削除、およびポータビリティの権利
処理を制限し、処理に異議を唱える権利
あなたの地域のデータ保護機関に苦情を提出する権利

処理のための当社の法的根拠は：

契約上の必要性： あなたがリクエストしたサービスを提供するため
正当な利益： 当社のサイトを改善し、不正を防止し、セキュリティを確保するため
同意： マーケティング通信および分析のため

14. トラッキング拒否（DNT）

一部のブラウザには「トラッキング拒否」機能があります。当社のサイトは現在、DNTシグナルに応答していませんが、ブラウザおよびクッキー設定でトラッキングを制御できます。

15. お問い合わせ

このプライバシーポリシーまたは当社のプライバシー慣行についてご質問がある場合は、お気軽にお問い合わせください：

データ保護責任者（DPO）： Ruel Abion、privacy@spiceworx.com
プライバシーに関するリクエスト： privacy@spiceworx.com
一般的なお問い合わせ： hello@spiceworx.com
WhatsApp： +63-927-648-0800
住所： SpiceWorx Consultancy, Inc., Unit 5 Ecoville, Sta. Cruz, Makati 1205, フィリピン
営業時間： 月〜金、GMT+8、9時〜17時

16. このプライバシーポリシーの変更

当社は、慣行の変更、技術、法的要件、またはその他の要因を反映するために、このプライバシーポリシーをいつでも更新する場合があります。重要な変更については、効力発生の少なくとも30日前にメールで通知するとともに、当社のサイトで更新されたポリシーを掲載し、「最終更新」日を更新します。そのような変更後の当社のサイトの継続的な使用は、更新されたプライバシーポリシーの受け入れを構成します。

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メール：
hello@spiceworx.com
WhatsApp：
+63-927-648-0800

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